Carmen Villanueva

Carmen Villanueva
Viajera por excelencia y amante de lo imposible, Carmen tiene un objetivo: cuidar y atender a nuestros clientes. Su formación en Administración de Empresas viste un talento innato para escuchar y entender a las personas, a la vez que da forma a una personalidad que se presta a la conversación. Eso opinan nuestros clientes cuando se dirigen a ella por cualquier duda de nuestro software. Nosotros siempre lo decimos: el producto se aprende, pero la pasión y el magnetismo de Carmen es algo que se trae de casa.
Find me on:

Lo más reciente

Nuevo y mejorado pluggin de Teamleader para Outlook

Desde hace unos días puedes encontrar nuestro nuevo complemento de Outlook en Teamleader Marketplace. ¿Por qué es importante para ti? Déjanos explicártelo.

Cómo hacer un Customer Journey: 5 pasos para empezar a ponerlo en marcha

Saber cómo hacer Customer Journey proporciona una infraestructura para mejorar la gestión de las vivencias y expectativas del cliente. Al documentar cómo interactúan tus clientes con tu empresa, comprenderás mejor su forma de pensar. Esto te ayudará a identificar oportunidades para profundizar en las relaciones con los clientes y te permitirá adoptar una mentalidad realmente orientada al cliente.

¿Cómo un software para atención al cliente ayuda a tu pyme?

Un software para atención al cliente puede ayudar a tu pyme a proporcionar un servicio excelente, ganándote a tus clientes por razón y corazón. Sigue leyendo y descubre cómo hacerlo.

Historias de éxito: Halito! o cómo poner al cliente en el centro

¿Cómo pueden las pymes adoptar un enfoque orientado al cliente? El equipo de Customer Success  de Halito! se ha sentado con nosotros para explicarnos su enfoque y compartir sus trucos.

Entender al cliente digital: 6 consejos de un experto - Teamleader CRM

La forma en que los clientes interactúan con las empresas sigue evolucionando. En la era digital que vivimos actualmente, cada vez más voces autorizadas, como el speaker Gerrie Smits, fomentan una gestión empresarial basada en entender al cliente por encima de cualquier otra cosa.

La experiencia digital del cliente como prioridad

¿Cuál es la prioridad principal de tu empresa? Una cosa es segura: el producto y los procesos ya no son lo más importante. Hoy ya no se habla de qué es lo más importante, sino de quién: tus clientes. Todo lo digital jugará un papel principal.

¿Cómo es una empresa orientada al cliente?

Adquirir y retener a los clientes se ha vuelto cada vez más difícil, pero las pymes están cambiando la tendencia. En lugar de centrarse, sobre todo, en obtener nuevos negocios, empiezan a concentrarse en construir relaciones a largo plazo con los clientes ya existentes. Para ello, necesitan convertirse en empresas orientadas al cliente.

El IRPF llega a Teamleader

Lo prometimos hace tiempo, muchos clientes nos lo pidieron reiteradamente y por fín, tras un periodo de testeo, podemos decir que el IRPF ha llegado a Teamleader. Incluímos esta funcionalidad dentro de nuestro módulo de facturación pero ¿quieres saber de qué se trata?

Customer Centricity en la era del cliente

¿La orientación al cliente es solo una palabra de moda más? El cliente siempre ha sido el rey, pero día a día va ganando cada vez más poder. Con el aumento de la digitalización, los clientes demandan servicios excelentes, en cualquier lugar y en cualquier momento. ¿Cómo puedes cumplir las expectativas de tus clientes y convertirte en una empresa cada vez más orientada al cliente?

Medir la satisfacción del cliente: ¿Qué métodos existen? - Teamleader CRM

¿Están contentos tus clientes?  Si sabes que el 91 % de tus clientes insatisfechos seguramente no vuelvan a comprarte nunca nada, la satisfacción del cliente se convierte en un indicador clave a tener en cuenta. Aunque tus clientes parezcan satisfechos, ¿sabes por qué les gusta tu empresa? Utiliza los métodos adecuados para medir la satisfacción de tus clientes y  averígualo.