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Visitando Seeq: "Hacer llamadas desde el sistema VOIP de Teamleader CRM, es impresionante!"

Seeq: Historias de Éxito - Teamleader CRM

Los usuarios de Teamleader CRM toman la palabra: Seeq en Gante es una estrella en el campo de la animación. No en dibujos animados tradicionales, pero sí en historias complejas transformadas en cortos, creativos y sobre todo, comprensibles videos. Ideal para esbozar los aspectos más destacados de un producto o concepto. O para comunicar un mensaje complejo de una forma fina. El fundador Jakob Lorré: "Yo era un estudiante sin dinero. Esos cursos de derecho eran innecesariamente detallados y, por lo tanto, complicados y aburridos. Con un pequeño esfuerzo, puedes explicar cualquier cosa a cualquier persona, por supuesto si lo haces visualmente."

Una agradable recomendación

De repente en 2013, todo despegó muy deprisa. "Nuestro diseñador web había creado algo para su administracción. Por lo que parecía lógico para nosotros usarlo también, hasta que necesitamos nuestro propio servidor." Jacob prefirió no dar un paso tan grande. "Por eso él recomendó Teamleader, y fue inmediatamente comprado." Antes de esto, sus recursos eran más limitados. "Una gran pizarra blanca, unos cuantos archivos de Excel y nuestro programa de mensajería, nada más que eso."

Capacidad telefónica integrada

"Ahora todos nuestros seguimientos de ventas, facturas, contactos y reuniones están en el sistema. Esto te da una buena visión general, verdaderamente práctica." ¿Y el registro del tiempo de trabajo? "Está en cierto modo moderado, porque a veces hacemos cosas sobre la marcha. A lo mejor no somos lo suficientemente estrictos con nosotros mismos (risas)." Algunas conexiones compensan mucho estas "imperfecciones". "La telefonía Voice, por ejemplo, realiza llamadas desde el sistema. Esto nos gusta especialmente. Y gracias a Google Apps, todos nuestros contactos se introducen automáticamente en mi smartphone."

Cifras exactas

Su compañero Didier se mete constantemente en la conversación, "Estamos constantemente esforzándonos para obtener la máxima eficiencia, especialmente en la gestión de proyectos. Internal planning and the accompanying transparency toward the customers, that's where we see opportunities." Jakob chimes in: "Take care, we're not complaining, you know. The statistics, for example, are very handy. They keep us awake and encourage us to sell and to see how much we are left with." The quotations also play their part, explains Didier. "Just enter the number of seconds of animation, and all of the detail prices adjust themselves."

Sin sorpresas

Una completa lista de productos es crucial. "Del 70 al 80% de estos artículos están en nuestro presupuesto básico, y eso nos proporciona transparencia. Al mismo tiempo, el cliente se hace una idea de la factura final, incluso si el video es un poco más largo." Jakob asiente: "A veces la factura final es una ligera modificación del presupuesto dado, y hace nuestro trabajo mucho más fácil." Didier añade : "La agenda entera de Jakob está en Teamleader. Si un cliente llama, él sabe que está pasando exactamente."

Un feedback concreto

Seeq da feedback regularmente a Teamleader. Jakob explica, "A veces nos reunimos vía Skype; esto es, de hecho, una reunión virtual. Desde ahora, puedo especificar la localización de la reunión." Didier rie. "Ahora que lo mencionas, hay un par de ideas alrededor de esto. Tendría que haberlas dicho antes." La confianza permanece alta, dice Jakob. "Mi contacto técnico con Teamleader siempre está bien, sin perder el tiempo. Para nosotros, son más que un socio. Forman un gran equipo, son personas con las que saldrías a tomar algo."